شروط البيع
شروط البيع
تنظم هذه الشروط طلب وشراء منتجات ATLAS BURL عبر الموقع، خاصة الطلبات بنظام الدفع عند الاستلام داخل المغرب.
تقديم الطلب
عند إرسال نموذج الطلب، يلتزم العميل بتقديم اسم ورقم هاتف ومدينة وعنوان صحيحين. يعتبر الطلب في مرحلة الانتظار إلى أن يتم تأكيده هاتفياً من طرف فريقنا.
مكالمة التأكيد
بعد الطلب، نتواصل هاتفياً للتأكد من المنتج والكمية والعنوان والمبلغ الإجمالي. لا يتم إرسال الطلب قبل هذا التأكيد. يحق للعميل تعديل أو إلغاء الطلب قبل الشحن عن طريق إبلاغنا أثناء التأكيد أو قبل تسليمه لشركة التوصيل.
السعر
السعر المستحق هو السعر الذي يتم عرضه أو تأكيده للعميل قبل إرسال الطلب، بالإضافة إلى رسوم التوصيل إن وجدت وتم إبلاغ العميل بها. إذا ظهر خطأ واضح في السعر أو معلومات المنتج، نتواصل مع العميل قبل التنفيذ ولا نفرض سعراً مختلفاً دون موافقته.
الدفع عند الاستلام
يتم أداء المبلغ عند استلام الطرد من الموزع. على العميل التأكد من توفر المبلغ المتفق عليه واستقبال مكالمة الموزع عند الحاجة.
طبيعة المنتجات اليدوية
بعض منتجاتنا مصنوعة يدوياً ومن أخشاب طبيعية. قد توجد اختلافات طفيفة بين الصور والقطعة المستلمة في العروق أو اللون أو التفاصيل الطبيعية، وهو أمر طبيعي لا يؤثر على هوية المنتج أو استعماله.
التوصيل
بعد تأكيد الطلب، نستهدف عادة التسليم في اليوم الموالي في المناطق التي تسمح بها خدمة التوصيل، مع احتمال تمدد المدة في بعض المدن أو خلال العطل والظروف اللوجستية. التفاصيل الكاملة موضحة في سياسة الشحن والتوصيل.
الإرجاع والاستبدال
تطبق سياسة الإرجاع والاستبدال المنشورة على الموقع. المنتجات المخصصة حسب طلب العميل قد تخضع لشروط خاصة، دون المساس بالحقوق القانونية الإلزامية.
الطلبات غير الجدية
نحتفظ بحق رفض أو تعليق الطلبات المشتبه في كونها وهمية أو المكررة بشكل غير معتاد، أو عندما يتعذر تأكيد بيانات العميل، وذلك لحماية جودة خدمة الدفع عند الاستلام.
خدمة ما بعد البيع
بعد الاستلام، يمكن للعميل التواصل معنا عبر صفحة «تواصل معنا» لأي سؤال يتعلق بالمنتج أو التوصيل أو الإرجاع، وسنعمل على معالجة الطلب في أقرب وقت ممكن.