سياسة الشحن والتوصيل
سياسة الشحن والتوصيل
نوفر التوصيل داخل المغرب، مع إمكانية الدفع عند الاستلام.
تأكيد الطلب هاتفياً
بعد إرسال الطلب عبر الموقع، يتواصل فريق ATLAS BURL مع العميل هاتفياً لتأكيد الاسم، رقم الهاتف، المدينة، عنوان التوصيل، المنتجات والمبلغ الإجمالي. لا يتم إرسال الطلب قبل تأكيده هاتفياً.
إذا تعذر التواصل مع العميل بعد محاولات معقولة، قد يبقى الطلب معلقاً أو يتم إلغاؤه إلى حين التأكيد.
موعد الشحن والتسليم
بعد تأكيد الطلب هاتفياً، نقوم بتجهيزه وتسليمه لخدمة التوصيل. في العادة، نستهدف وصول الطلب في اليوم الموالي لتأكيده في المدن والمناطق التي تسمح بذلك. قد تحتاج بعض المدن أو المناطق البعيدة إلى وقت إضافي حسب شركة التوصيل، ضغط الطلبات، عطلة نهاية الأسبوع أو العطل والظروف اللوجستية.
موعد التسليم تقديري وليس ضماناً لساعة أو يوم محدد عندما يكون التأخير خارج سيطرتنا، لكننا نعمل على إيصال الطلب في أسرع وقت ممكن.
التواصل عند التسليم
قد يتواصل الموزع مع العميل هاتفياً قبل الوصول. لذلك يرجى إدخال رقم هاتف صحيح ومتاح، وعنوان واضح مع المدينة وأي معلومات تساعد على الوصول.
رسوم التوصيل
رسوم التوصيل، إن وجدت، تظهر ضمن ملخص الطلب أو يتم تأكيدها مع العميل قبل الإرسال. لا يتم إضافة رسوم غير متفق عليها بعد تأكيد الطلب.
الدفع عند الاستلام
يتم دفع المبلغ المستحق عند استلام الطلب، وفق القيمة المؤكدة مع العميل قبل الشحن.
التأخير أو تعذر التسليم
في حالة وجود تأخير غير معتاد أو تعذر التسليم، يمكن للعميل التواصل معنا عبر صفحة «تواصل معنا» وسنتابع الحالة مع شركة التوصيل. ATLAS BURL غير مسؤول عن التأخيرات الناتجة عن ظروف خارجة عن السيطرة، مع التزامنا بالمساعدة والمتابعة حتى حل المشكلة قدر الإمكان.