سياسة الخصوصية
سياسة الخصوصية
تحترم ATLAS BURL خصوصية زوار وعملاء الموقع. توضح هذه السياسة نوع المعلومات التي قد نجمعها وكيف نستخدمها ونشاركها لحماية الطلبات وتقديم خدماتنا.
المعلومات التي نجمعها
قد نجمع المعلومات التي تقدمها عند الطلب أو التواصل معنا، مثل الاسم، رقم الهاتف، المدينة، عنوان التوصيل، البريد الإلكتروني إذا تم تقديمه، تفاصيل الطلب وأي رسائل ترسلها لخدمة العملاء. وقد يجمع الموقع تلقائياً معلومات تقنية مثل نوع الجهاز والمتصفح وعنوان IP وبيانات ملفات تعريف الارتباط بحسب إعدادات الموقع والخدمات المستخدمة.
كيف نستخدم المعلومات
- تسجيل الطلب ومعالجته.
- الاتصال بالعميل هاتفياً لتأكيد طلب الدفع عند الاستلام.
- تنظيم الشحن والتوصيل وخدمة ما بعد البيع.
- الرد على الأسئلة وطلبات الدعم والإرجاع.
- حماية المتجر والعملاء من الطلبات الوهمية أو إساءة الاستخدام والاحتيال.
- تحسين الموقع وتجربة التسوق وقياس الأداء عند استخدام أدوات التحليل.
مشاركة المعلومات
قد نشارك القدر الضروري من بيانات الطلب مع مزودي الخدمات الذين يساعدوننا على تشغيل المتجر وتنفيذ الطلبات، مثل Shopify وتطبيقات الطلب والدفع عند الاستلام ومزودي الاستضافة والتحليلات وشركات التوصيل. نطلب من مقدمي الخدمة التعامل مع البيانات لأغراض تقديم خدماتهم ووفق القوانين والسياسات المطبقة عليهم.
ملفات تعريف الارتباط
قد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة لتشغيل الوظائف الأساسية، تذكر التفضيلات، تحليل الاستخدام وتحسين الأداء. يمكن للعميل التحكم في بعض هذه الملفات من إعدادات المتصفح أو أدوات الخصوصية المتاحة على الموقع.
الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالمعلومات للمدة اللازمة لتنفيذ الطلبات، خدمة العملاء، حفظ السجلات، منع الاحتيال والامتثال للالتزامات القانونية، ثم يتم حذفها أو إخفاء هويتها عندما لا تعود هناك حاجة مشروعة للاحتفاظ بها.
حقوق العميل
بحسب القانون المطبق، يمكن للعميل طلب الوصول إلى بياناته أو تصحيحها أو حذفها أو الاعتراض على بعض طرق استخدامها عندما يكون ذلك متاحاً قانوناً. يمكن تقديم الطلب عبر صفحة «تواصل معنا».
حماية البيانات
نتخذ تدابير معقولة لحماية المعلومات، مع العلم أنه لا توجد وسيلة نقل أو تخزين إلكتروني آمنة بنسبة 100%.
خدمات Shopify والأطراف الأخرى
المتجر يعمل باستخدام Shopify وخدمات أخرى مساعدة. قد تقوم هذه الجهات بمعالجة بعض البيانات اللازمة لتشغيل الموقع والطلبات وفق سياسات الخصوصية الخاصة بها.
التغييرات على هذه السياسة
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية عند تغيير خدماتنا أو المتطلبات التنظيمية. يتم نشر النسخة المحدثة على الموقع وتصبح نافذة من تاريخ نشرها.
التواصل معنا
لأي سؤال متعلق بالخصوصية أو بياناتك، يرجى التواصل معنا عبر صفحة «تواصل معنا» في موقع ATLAS BURL.